Pagamento de reserva. Para garantir a reserva é necessário confirmar com pagamento antecipado de 100% do valor da estadia.
Em caso de cancelamento ou alteração fora dos horários indicados, o cliente aceita expressamente a penalização de 20% do valor da primeira noite da reserva.

- Cancelamentos ou alterações são permitidos até 24 horas na baixa temporada e 48 horas na alta temporada (22 de dezembro de 2025 a 12 de janeiro de 2026) antes da data de check-in, sem multa.
- Pagamento da reserva. Para garantir a reserva, é necessário confirmar com um pagamento antecipado de 100% do valor da estadia.
- Em caso de cancelamento ou alteração fora dos horários indicados, o hóspede aceita expressamente uma multa de 20% do valor da primeira diária.

Os preços indicados são válidos apenas para o número de hóspedes, data e duração da estadia reservada. Não incluem despesas adicionais que você possa incorrer durante a sua estadia no hotel.

**check-in às 15h** check-out às 12h.

No momento de entrar e pagar a sua reserva no nosso site, implicará a aceitação sem qualquer modificação dos termos e condições, sem necessidade de assinatura convencional.** IMPORTANTE Para a entrada de menores no hotel é necessário apresentar o registo civil e o bilhete de identidade do menor. Caso não estejam acompanhados dos pais, o responsável pelo cuidado dos menores deverá apresentar documento que autorize a posse do menor, devidamente assinado e autenticado por pelo menos um dos pais. Lei 1.098 de 2006 Código da infância e adolescência.

SEGURO DE HOTEL: é opcional e terá um custo de COP $ 6.000 por pessoa por noite, que poderá ser pago diretamente no hotel na chegada. CHECK-IN ANTECIPADO Temos o prazer de permitir o seu check-in antes do horário estabelecido, porém, está sujeito à disponibilidade do Hotel no momento da sua chegada. Se quiser garantir que o quarto estará disponível na sua chegada, recomendamos que reserve o quarto uma noite antes da data real de chegada. CHECK-OUT TARDIO Sujeito à disponibilidade do hotel e com custo adicional Até às 18h00 $ 105.000 + IVA 19% Até às 20h00 $ 135.000 + IVA 19% Após as 20h00 é cobrado o valor total da noite (serão aplicados impostos em vigor designados pelo governo nacional quando aplicáveis) .

**Você poderá exercer seu direito de desistência somente em compras não presenciais realizadas em nosso site www.capilladelmar.com ou na central de reservas telefônicas, no prazo máximo de cinco (5) dias úteis após a confirmação da compra. Se a data de entrada for anterior a cinco dias, o direito de retirada não se aplicará. Assim que o pedido for recebido, reembolsaremos o valor total do dinheiro sem descontos ou retenções no prazo máximo de 30 dias corridos a partir do seu pedido. Faremos isso por depósito bancário ao titular da reserva ou por estorno no cartão de crédito. Para fazer o seu pedido, contacte [email protected]
IMPOSTOS: De acordo com a legislação colombiana, também estão isentos do pagamento de impostos os turistas que possuam autorização de entrada e permanência com os selos PIP-3, PIP-5, PIP-6 ou PIP-10 ou o atual visto temporário TP-. -11 ou TP 12 e não residentes que permaneçam no país por mais de 60 dias. Quem não cumprir este requisito deverá pagar a taxa no hotel.

CONTROLE DE FRAUDE DE CARTÃO.
Para proteger os titulares de cartões de crédito contra fraudes, é necessário que o hóspede apresente o cartão de crédito utilizado para fazer a reserva online e um documento de identidade oficial com foto do titular do cartão no momento do check-in.
O hotel reserva-se o direito de rejeitar o hóspede no momento do check-in por não cumprir este requisito.
Caso o titular do cartão não seja o hospedado no hotel, o hóspede deverá apresentar fotocópias nítidas da frente e verso do cartão de crédito utilizado e do documento de identificação com foto, devidamente assinado pelo titular do cartão.
O hotel poderá cancelar uma reserva confirmada caso haja suspeita de utilização de cartão fraudulento, portanto, o titular do cartão que será utilizado como meio de garantia deverá ser o mesmo que fez a reserva e usufruiu dos benefícios do hotel. Serviços.
Caso contrário, deverá entrar em contato com nosso Departamento de Reservas pelo e-mail: [email protected] para validação ou pelo telefone 57 5 6517001 na cidade de Cartagena – Colômbia.