Pago de la reserva. Con el objetivo de garantizar la reserva se hace necesario confirmar con el pago anticipado del 100% de la estadía.
En caso de cancelación o modificación fuera de los tiempos indicados, el cliente acepta expresamente la penalidad del 20% de la primera noche de la reserva.

La aplicación de cualquier tasa, cargo o interés corresponde exclusivamente a la entidad bancaria emisora de su tarjeta. Para mayor información sobre estos valores, sugerimos contactar directamente a su banco.

- Permite cancelaciones o modificaciones hasta 24 horas en temporada baja y 48 horas en temporada alta (21 Diciembre 2026 al 12 Enero 2027) antes de la fecha Check In, sin cobro de penalidad
- Pago de la reserva. Con el objetivo de garantizar la reserva se hace necesario confirmar con el pago anticipado del 100% de la estadía.
- En caso de cancelación o modificación fuera de los tiempos indicados, el cliente acepta expresamente la penalidad del 20% de la primera noche de la reserva.
-NO SHOW: El hotel cobrará el No show (Incumplimiento de la reserva) en caso de la no presentación el día programado del check In. Se hará efectivo el cobro del 20% de la totalidad del valor o tarifa establecida de la reserva.

Los precios indicados sólo son válidos para el número de huéspedes, fecha y duración de la estancia reservada. No incluyen gastos adicionales a los que pueda incurrir durante su estadía en el hotel.

**check in 3:00pm** check out 12:00 m.

Al momento de ingresar y pagar su reserva en nuestra web, supondrá la aceptación sin modificación alguna, de los términos y condiciones, sin necesidad de firma convencional.** IMPORTANTE Para el ingreso al hotel de menores de edad, es necesario presentar el registro civil y tarjeta de identidad del menor. En caso de no estar en compañía de sus padres, el responsable de cuidar a los menores, debe presentar un documento de autorización de tenencia del menor, debidamente firmado y autenticado por al menos uno de los padres. Ley 1098 de 2006 Código de la infancia y adolescencia.

SEGURO HOTELERO: es opcional y tendrá un costo de COP $6.000 + 19% de iva, cargo por persona por noche, que podrá ser pagado directamente en el hotel al momento de su llegada. EARLY CHECK-IN Es un gusto para nosotros permitir tu check-in antes de la hora establecida, sin embargo, está sujeto a la disponibilidad del Hotel al momento de tu llegada. Si deseas garantizar que la habitación esté disponible al momento de tu arribo, te recomendamos que reserves la habitación una noche antes de la fecha de llegada actual. LATE CHECK-OUT Sujeto a disponibilidad de hotel y tiene un cargo adicional Hasta las 6pm $154.000 + iva 19% Hasta las 8pm $188.000 + iva 19% Después de 8pm se cobra el valor total de la noche (aplicarán impuestos vigentes designados por el gobierno nacional cuando aplique).

**Puedes ejercer tu derecho al retracto únicamente en compras no presenciales realizadas en nuestra página web www.capilladelmar.com o en la central de reservas telefónica, en máximo cinco (5) días hábiles posteriores a la confirmación de la compra. Si la fecha de ingreso es antes de los cinco días, no procederá el derecho al retracto. Una vez recibida la solicitud, te reintegraremos el valor completo del dinero sin descuentos o retenciones en un término máximo de 15 días calendarios contados a partir de tu solicitud. Lo realizaremos mediante consignación bancaria al titular de la reserva o mediante reversión de tarjeta de crédito. Para realizar su solicitud comunicarse al [email protected]
IMPUESTOS: De acuerdo a la ley colombiana, igualmente, están exentos de pagar impuestos los turistas que tengan permiso de ingreso y permanencia con los sellos PIP-3, PIP-5, PIP-6 o PIP-10 o la visa temporal vigente TP-7, TP-11 o TP 12 y a los no residentes que permanezcan en el país más de 60 días. Quien no cumpla con este requisito deberá pagar el impuesto en el hotel.

CONTROL DE FRAUDE DE TARJETAS.
Para proteger a los propietarios de tarjetas de crédito de fraude, es obligatorio que el huésped presente la tarjeta de crédito utilizada para hacer la reserva en línea y una identificación oficial con fotografía del titular de la tarjeta en el check in.
El hotel se reserva el derecho de rechazar al huésped en el check in, por no cumplir con este requisito.
El hotel puede cancelar una reservación confirmada, si se sospecha que se ha hecho uso de una tarjeta fraudulenta, por lo tanto, el titular de la tarjeta que se utilizará como medio de garantía, deberá ser el mismo que realice la reserva y disfrute de los servicios del hotel.
En caso contrario, es necesario que se comunique con nuestro Departamento de Reservas al correo electrónico: [email protected] para su validación o al teléfono 57 5 6517001 en la ciudad de Cartagena – Colombia.